Nos complace presentarles este Informe Anual y de Sustentabilidad 2015, como parte de nuestras acciones de transparencia con todos nuestros grupos de interés.

Este informe tiene por objetivo principal compartir las metas, resultados y logros obtenidos durante el último año, así como los retos a los que nos enfrentamos, y la estrategia que seguimos en cuanto al desempeño económico y social de Gentera y sus empresas.

2015 marcó un hito importante en nuestra historia: celebramos 25 años, en los cuales hemos logrado ser líderes de la inclusión financiera en la base de la pirámide.

Estamos convencidos que la exclusión limita el desarrollo de la sociedad, por lo cual buscamos generar un impacto positivo. Así, definimos nuestra estrategia hacia el futuro: aspiramos a empoderar a 10 millones de personas del segmento sub-atendido en los próximos 10 años, para mejorar su vida mediante soluciones financieras, generando valor compartido. Esta visión, que se fundamenta en nuestro propósito de erradicar la exclusión financiera, nos exige y reta a desarrollar e implementar nuevos modelos de negocio para lograr lo que nos hemos planteado.

Durante 2015 definimos la estrategia a seguir durante nuestros próximos 25 años de historia. Nuestros esfuerzos estarán enfocados en desarrollar y optimizar soluciones financieras acorde con las necesidades de nuestros clientes y su momento de vida.

2015 fue un año sobresaliente para Gentera y sus empresas: cumplimos nuestros objetivos planteados en materia de clientes y cartera, además de exceder las metas trazadas en materia de transacciones financieras de Yastás y las pólizas colocadas por Aterna y Compartamos en los tres países en los que tenemos presencia –México, Perú y Guatemala–.

• Compartamos Banco continúa siendo líder en servicios financieros para la base de la pirámide en América, con el mayor monto de cartera y clientes activos de crédito. Alcanzó 86,566 millones de pesos desembolsados, un 14.8% de incremento contra 2014

• En materia de ahorro, se lanzó la red integral de canales, a través de la construcción del primer ecosistema de pagos de créditos y transacciones de ahorro en el estado de Puebla, el cual permitirá masificar este servicio en el corto plazo para nuestros clientes en todo el país

• Compartamos Financiera, en Perú, masificó el producto de Crédito Súper Mujer como el primero de crédito grupal de esa institución. Por su parte, en Guatemala, Compartamos continuó el crecimiento de su producto crédito grupal, al aprovechar las áreas de oportunidad en las tendencias de operación del negocio

• Nuestro agente de seguros especializado en generar una cultura de prevención en la base de la pirámide –Aterna– tuvo un 16.5% de incremento en pólizas vendidas con respecto al año anterior

• Yastás, la red de comisionistas, es líder como canal de pagos de crédito, con 13.7 millones de operaciones en el año, 7.9% más que en 2014

• Con la compra de Intermex, ampliamos nuestra oferta de servicios financieros, pagando 3.95 millones de remesas familiares, además de ofrecer a los clientes de Compartamos Banco más puntos de transacción

70,495 pagos de crédito
de Compartamos Banco equivalentes a
603 MILLONES de pesos

Fieles a nuestro origen, continuamos trabajando por la inclusión social de las comunidades en donde tenemos presencia a través de Fundación Gentera.

• Fortalecimos nuestra cultura de donación, más de 6 mil colaboradores realizaron donaciones para Fundación Gentera
• Alcanzamos la participación de más de 13 mil colaboradores de Gentera como voluntarios en diversas actividades de educación y restauración en comunidades
• Donamos más de 5 millones a 23 Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) por medio de la Convocatoria por la Educación 2015

Nada de esto hubiera sido posible sin el compromiso y trabajo de nuestros más de 20 mil colaboradores. Estamos profundamente agradecidos con todos aquellos que han formado parte de la historia de Gentera y que, durante 25 años, han sido parte de este emprendimiento.

• Obtuvimos el 2º lugar en el ranking de las Mejores Empresas para trabajar en México, realizado por Great Place to Work Institute en la categoría de empresas de más de 5,000 colaboradores
• Logramos una disminución considerable en la rotación de nuestros puestos clave –promotores y asesores– en México, Perú y Guatemala

Motivados por nuestros productivos negocios, el desafío para el futuro es mantener y reforzar el liderazgo de Gentera en el sector de servicios financieros, a través de nuestra tecnología de punta, ética de negocio integridad personal y enfoque en la persona.

En 2016 nos esforzaremos en desarrollar, pilotear e implementar nuevos modelos de negocio y soluciones financieras por medio de la creación de herramientas y tecnologías innovadoras que incrementen el conocimiento de nuestros clientes y mercado, con el fin de diversificar nuestra oferta y generar mayor valor en las comunidades donde tenemos presencia. De esta manera, lograremos:

• Llegar a un mayor número de clientes
• Aumentar la cartera
• Eficientar el gasto
• Aumentar el margen financiero

Tenemos gran confianza en la capacidad del Grupo para triunfar y continuamos optimistas respecto a nuestro liderazgo en el sector, con el propósito que nos ha guiado desde hace 25 años: la inclusión financiera. Seguiremos trabajando y reiteramos nuestro compromiso con la generación de valor para todas las personas de la base de la pirámide.