Generamos Valor en las comunidades

Estrategia de responsabilidad social corporativa

En Gentera estamos comprometidos a generar valor social alineado a nuestra estrategia, fortaleciendo la cultura emprendedora y la educación financiera, atributos básicos de nuestro modelo de negocio. Por ello, asignamos el 2% de las utilidades netas anuales, conformando el fondo de responsabilidad social corporativa.

El fondo cuenta con su propio gobierno corporativo, el cual consta de un Comité de Relaciones Externas y Responsabilidad Social, que reporta directamente al Consejo de Administración de Gentera. Adicionalmente, el fondo es auditado internamente y el desempeño de Fundación Gentera tanto interna como externamente.

Nuestra estrategia contempla:

1. La Fundación Gentera
2. Responsabilidad Corporativa en todas las empresas de Gentera

En todo momento buscamos contribuir más con la comunidad, por lo que hemos establecido metas para 2015 en materia de responsabilidad social.

• Mantener y mejorar el número de nuestros beneficiarios en profundidad y alcance a través de nuestros proyectos educativos y de responsabilidad corporativa en las comunidades
• Contar con alianzas a largo plazo para profundizar el impacto en la educación en sus ejes de educación financiera, formal y de emprendedores, promoviendo con esto la cultura del emprendedor
• Promover la cultura de la donación, con la participación del 30% de colaboradores
• Impulsar nuestro voluntariado, el cual está alineado a fortalecer la cultura emprendedora en las comunidades donde tenemos presencia
• Continuar alineando nuestras acciones de responsabilidad social corporativa a las acciones estratégicas del Grupo
• Generar y promover programas de educación financiera para las comunidades en donde tenemos presencia
• Lanzar la campaña de prevención de riesgos hidro-meteorológicos y geológicos en las zonas donde tenemos presencia, plan de acción y construcción de alianzas
• Emprender el programa de intervención comunitaria para fortalecer el tejido y la organización social de algunas comunidades donde tenemos presencia

Contamos con metas que tienen que ver con el impacto en la comunidad (número de personas atendidas), horas hombre destinadas en el proyecto, número de colaboradores del Grupo que interactuaron, así como la mejora en la calidad de vida de las personas que fueron beneficiadas (este último vía encuestas).

En 2014, el fondo de responsabilidad social corporativa fue de más de $45 millones para el desarrollo de proyectos

Con la participación de colaboradores y clientes llevamos a cabo acciones de responsabilidad social corporativa encaminadas a apoyar a las comunidades que más lo necesitan a través de:

• Programas de responsabilidad corporativa como el Día Compartamos con la Comunidad
• Capacitación en educación financiera en los cuales participan colaboradores, clientes y la comunidad
• Donaciones y alianzas estratégicas con organizaciones de la sociedad civil que llevan educación a las comunidades donde tenemos presencia
• Programa de voluntariado de Fundación Gentera, a través del cual promovemos la participación de colaboradores en su comunidad y con organizaciones civiles
• Desarrollo sustentable y acciones a favor del cuidado del medio ambiente a través del plan ambiental

	Educación	Responsabilidad Corporativa	Medio Ambiente	Gasto Administrativo	Fundación Gentera	TOTAL
Monto de apoyo	$20’289,712.76	$10’818,630.89	$1’252,118.79	$757,635.11	$12’146,432.45	$45’264,530.00

$32.1 millones
donados a distintas ONG

Acciones de responsabilidad social corporativa 2014:

• Colecta de juguetes en diciembre para niños; participación de 567 colaboradores, cinco instituciones beneficiadas, 610 juguetes donados
• Donación de 409 equipos electrónicos y mobiliario; 4,618 beneficiados con una inversión de $2’762,103
• Programa Contingencias
  • Apoyo por afectaciones en domicilios de colaboradores debido a fenómenos climáticos en Baja California Sur, Chiapas, Coahuila, Tabasco y Veracruz; $790,500 donados en vales de despensa para 196 colaboradores afectados
  • Apoyo por afectaciones de Huracán Odile en el Baja California Sur en alianza con Cadena A.C.; $70,000 donados para 70 filtros de agua y 10,000 personas beneficiadas
  • Día Compartamos con la Comunidad en San José Los Cabos el cual incluyó la restauración del parque colonia ampliación San José Viejo y consultas médicas para 80 personas, con una inversión de $164,661

Fundación Gentera

Fieles a nuestro origen de organización de la sociedad civil y comprometidos con la generación de valor social, económico y humano creamos Fundación Gentera, con el objetivo de trabajar por la inclusión social apoyando la educación como factor de bienestar y desarrollo de las comunidades. El 4 de noviembre de 2014 fue lanzada para colaboradores y en 2015 trabajaremos para promoverla al exterior del Grupo.

Asignamos la inversión en las comunidades que se encuentran alineadas a la estrategia de negocio, trabajando con aliados estratégicos –ONG– para seguir, monitorear y reportar los objetivos de los proyectos educativos a emprender.

De esta manera, no sólo beneficiamos a las comunidades, sino que nuestro negocio y marcas se fortalecen, dejamos huella en la vida de nuestros clientes, crece el orgullo y pertenencia de los colaboradores y retenemos y atraemos talento.

Creemos que el acceso universal a una educación de calidad y con equidad de género es de gran importancia, por lo que apoyamos proyectos educativos con base en tres principios fundacionales: la inclusión, el altruismo y la trascendencia.

Los ejes de acción en los que enfocamos nuestras actividades son:

• 1. Educación formal: otorgamos becas para docentes e impulsamos la educación escolarizada en niños, jóvenes y adultos
• 2. Emprendedores: promovemos el desarrollo de adultos a través del perfeccionamiento de capacidades en oficios y proyectos productivos, y propiciamos la inclusión productiva sana mediante modelos positivos para jóvenes
• 3. Educación financiera: fomentamos el desarrollo de competencias y conocimientos en temas de ahorro, presupuesto, crédito y seguros
• 4. Voluntariado: impulsamos una cultura de servicio que impacte en las comunidades
• 5. Ayuda solidaria: apoyamos a las comunidades en casos de emergencia, como desastres naturales

Inversión 2014

Fundación Gentera	2014
Donativos otorgados	$12’146,432.5
Monto ejercido	$ 6’149,990.7
Proyectos de salud dental en comunidades donde tenemos presencia	$1’164,877.9
Proyectos de educación formal, financiera y de emprendedores	$1’915,826.5
Voluntariado	$897,512.1
Otros gastos (gestión operativa y gasto administrativo)	$2’171,774.2

Educación

En 2014 decidimos reorientar nuestro enfoque de responsabilidad social, brindando apoyo a proyectos en beneficio de la educación, único eje en el que basamos nuestros esfuerzos y que se encuentra dividido en tres vertientes:

• Educación financiera
• Educación formal
• Educación para el emprendedor en su negocio

Buscamos tener un conocimiento más profundo de las necesidades de las comunidades donde trabajamos con la finalidad de contribuir con su desarrollo social, económico y humano. Por ello, hemos realizado estudios antropológicos sobre el impacto de la educación en la percepción del dinero, por parte de los clientes y las comunidades, obteniendo como resultado que el tema referente a la educación es muy valorado por las audiencias con quienes tenemos relación directa en las comunidades, pues lo señalan como una inversión y como la plataforma para lograr un futuro mejor, a través del acceso a mejores oportunidades.

Es por ello que hemos desarrollado diversas iniciativas para la alfabetización y educación financiera de la población de la base de la pirámide en las comunidades con las que trabajamos.

Proyecto continuidad educativa

Continuamos nuestro compromiso con el progreso de México, por lo que impulsamos acciones que promuevan la educación –elemento clave para el desarrollo sostenible–. Creemos que la mejor forma de contribuir al desarrollo de la población es por medio de una educación incluyente, la cual ayude a cada beneficiario a obtener una mejor calidad de vida para él y su familia. Por ello, colaboramos con el sector público, el tercer sector e instituciones privadas, logrando contribuir a una educación de calidad y accesible para toda la población.

Investigaciones realizadas por Goldman Sachs Foundation han demostrado que la educación de las mujeres lleva a las familias a obtener trabajos más productivos, más sanos y vuelve a las comunidades más prósperas (www.goldmansachs.com). De acuerdo con estos resultados, en conjunto con el Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA), establecimos el proyecto de Continuidad Educativa para llevar educación incluyente a la base de la pirámide y alfabetizar a nuestras clientas.

Con este fin hemos generado sinergias con organizaciones de la sociedad civil como Fundación León Trece, Fundación Hogares y Fundación Crecer en Puebla, Pinotepa, Coatzacoalcos y el Distrito Federal. Buscamos crear movilidad social en las mujeres seleccionadas para que puedan obtener su certificado de primaria o secundaria en un plazo de un año. Hemos logrado que el 10.57% de nuestras Oficinas de Servicios participen en esta alianza con INEA.

Convocatoria por la Educación

Por seis años consecutivos, Gentera ha invitado a las organizaciones civiles a participar en la Convocatoria para apoyar la Educación, postulando proyectos educativos con base en los ejes de acción de educación formal, educación financiera y emprendedores.

Este año, de igual manera invitamos a los colaboradores a sumarse a la convocatoria por medio de la campaña La vocación de dar nos llama. Así, los colaboradores pueden donar un monto designado de su nómina y apadrinar proyectos educativos.

• Donar
  Buscamos crear una cultura de donación y demostrar nuestra vocación de servicio. Los colaboradores participan donando quincenalmente una cantidad de su nómina a Fundación Gentera, quien a su vez destina los recursos recaudados a instituciones que cuentan con proyectos de educación. Por cada peso donado, Fundación Gentera dona otro.
• Apadrinar
  El rol de nuestros colaboradores toma mayor relevancia con estas acciones, ya que pueden apadrinar instituciones que cuenten con proyectos de educación. Éstas postulan su proyecto a la Convocatoria por la Educación y de ser seleccionado, Fundación Gentera otorga un donativo para desarrollarlo y combatir el rezago educativo en el país.

Alianzas sociales

En congruencia con este nuevo enfoque y al conocer el contexto en el cual se desenvuelven nuestros clientes, en 2014 establecimos diversas alianzas para lograr impartir educación a una mayor cantidad de personas, por medio de tres ejes:

El primero de ellos es una alianza con el INEA, a través de la cual apoyamos a clientas de Compartamos Banco a concluir su educación básica. Para este proyecto, contamos también con el apoyo de Fundación León Trece, Fundación Crecer y Fundación Hogares.

En segundo lugar, a través de organizaciones no gubernamentales creamos proyectos sustentables que promuevan acciones de educación. Algunas de ellas son:

• 1. Fundación Quiera, A.C.

  Apoyamos a una generación de 90 jóvenes que cursan secundaria y bachillerato con el fin de impulsarlos a continuar sus estudios en el ciclo escolar 2014-2015. Este programa se llevó a cabo en Oaxaca, Guanajuato, Sonora, Distrito Federal y Estado de México.

• 2. ProEducación, I.A.P.

  El programa “Escuela Integral”, ciclo 2014-2015 se lleva a cabo en primarias públicas y promueve el desarrollo personal de la comunidad escolar, así como el de las capacidades de participación y colaboración entre los niños. Incluye los estados de Puebla, Morelos y Estado de México. Hemos beneficiado a 1,200 alumnos, 90 maestros y 725 padres de familia.

• 3. AMNU Jóvenes

  El proyecto “Estrategia Conjunta de Desarrollo Comunitario Gentera – Deportes para Compartir” 2014-2015 busca fortalecer valores y civismo para la niñez de las escuelas primarias públicas fomentando los ocho objetivos de desarrollo del milenio de la ONU. Se desarrolla en cuatro municipios de México y Guatemala. Ha beneficiado a más de 2,000 miembros de la comunidad escolar.

• 4. Fundación NEMI, A.C.

  Con el objetivo de promover la educación financiera y cuidado del medio ambiente en niños y jóvenes llevamos a cabo 252 representaciones de la obra de teatro “Compartamos Aventuras” en primarias y secundarias públicas. Asimismo, impartimos 500 conferencias “Proyecto de Vida y educación Financiera” en secundarias públicas de México.

• 5. Nuestros Pequeños Hermanos

  Otorgamos becas para 37 estudiantes del estado de Morelos para ofrecerles una educación integral y que se desarrollen plenamente durante el ciclo escolar 2014-2015.

• 6. Bécalos

  Desarrollamos dos estrategias para implementar durante el ciclo 2014-2015.

• Convocatoria a hijos de clientes Compartamos en el estado de Guerrero para estudiar la escuela media superior y universidad tecnológica, beneficiando a 249 estudiantes por un año.
• A través deWorldfund apoyamos la formación y preparación de directores y docentes de escuelas primarias; beneficiamos a 34 directores en el estado de Jalisco y 34 profesores de la República Mexicana.

• 7. Cordem, A.B.P.

  Buscamos empoderar a las mujeres habitantes del estado de Nuevo León ofreciéndoles acceso a una educación de bachillerato y profesional. Además, proporcionamos acompañamiento psicoterapéutico durante la vigencia de su beca para completar su empoderamiento. 37 mujeres han sido beneficiadas.

• 8. Sistema Desem, A.C.

  El proyecto Parque Financiero Impulsa Móvil 2 es un programa de educación financiera que consiste en un taller de 2.5 horas que proporciona herramientas para la realización de un presupuesto a través de la toma de decisiones acertadas e informadas en una simulación. Se lleva a cabo en los estados de Puebla, Veracruz, Tamaulipas, Nuevo León, Coahuila y Durango y ha beneficiado a 15,000 jóvenes entre 15 y 23 años.

• 9. Vida y Familia México, I.A.P.

  Dotamos de herramientas para el trabajo a las beneficiarias jefas de familia. De esta manera, al salir del hogar pueden tener acceso a mejores oportunidades de trabajo o bien, iniciar su propio negocio con la finalidad de lograr seguridad económica y tener la posibilidad de ofrecer una vida digna a sus hijos. Hemos beneficiado a 60 mujeres en el Estado de México.

• 10. Fundación Televisa

  A través del Proyecto Niños de Valor 2014 apoyamos la elaboración de 760,000 libros y calendarios de valores y guías de profesores con la finalidad de crear conciencia y fortalecer la vivencia de valores en los niños, los profesores y sus familias de México.

• 11. Unicef

  Buscamos desarrollar un inserto complementario para la cartilla de salud de los niños. Así, sus familias tendrán mayor información sobre el desarrollo de sus hijos.

En tercer lugar, en conjunto con Proempleo, colocamos alrededor de 2,000 becas para emprendedores. A través del Taller Emprende impulsamos a clientes en el Distrito Federal de Compartamos Banco y Yastás, personas con talento y actitud, que necesitan de un apoyo para alcanzar sus objetivos a través de capacitación y consultoría para mejorar sus negocios.

Para conocer el impacto de este taller, realizamos encuestas telefónicas con los beneficiarios. Los resultados mostraron que las personas valoran el aprendizaje de la administración del dinero, ya que les ayuda a organizar y conocer su negocio, persona y rol de emprendedores.

Voluntariado corporativo

Promovemos el voluntariado de colaboradores, familiares y clientes, formando redes de acción con el objetivo de beneficiar a las comunidades a través de programas enfocados a la acción ciudadana, el cuidado y conservación del medio ambiente y el apoyo a instituciones de la sociedad civil.

Llevamos a cabo actividades de sensibilización en eventos internos para promover y fomentar la cultura de voluntariado entre nuestros colaboradores.

Nuestro programa de voluntariado cuenta con una política de apoyo económico, en la cual se establece una gratificación para que los colaboradores realicen actividades de voluntariado en las comunidades donde trabajan. Este apoyo solo es válido en las Oficinas de Servicios y puede realizarse por desarrollo comunitario, medio ambiente y asistencial en todas las empresas de Gentera.

En 2014 llevamos a cabo diversas actividades:

• México:
  Día Compartamos con la Comunidad
• Perú:
  Chocolatada / Compartamos Financiera realizó una convivencia con niños, adultos mayores en instituciones y personas en comunidades de escasos recursos en cada una de sus Oficinas de Servicios. Entre las actividades que se llevaron a cabo se encuentran shows infantiles, juegos y bailes; así como la entrega de chocolates, panetones y regalos
  Inversión: $80,265
• Guatemala:
  Día del niño / cada Oficina de Servicios de Compartamos organizó actividades para celebrar esta festividad en instituciones sociales de sus comunidades. Los colaboradores contribuyeron con su tiempo, llevando a los niños alegría, diversión, dulces y juguetes
  Inversión: $84,265

Voluntariado con recurso económico
México	Oficinas de Servicios participantes	298
	Colaboradores	6,889
	Horas de voluntariado	24,882
	Apoyo económico	$897,512
Perú	Oficinas de Servicios participantes	54
	Colaboradores	1,085
	Horas de voluntariado	3,405
	Apoyo económico	$80,265
Guatemala	Oficinas de Servicios participantes	28
	Colaboradores	387
	Horas de voluntariado	1,435
	Apoyo económico	$84,265

Voluntariado (colaboradores)*
País	México			Perú	Guatemala	Total
Empresa	Compartamos Banco y Gentera	Yastás	Aterna	Compartamos Financiera	Compartamos S.A.
Total de colaboradores voluntarios	12,136	40	7	1,102	387	13,672
% de colaboradores participantes vs plantilla 2014	74%	28%	28%	54%	78%	72%
No. de Oficinas de Servicios	509			54	28	591
*Total de colaboradores que realizaron alguna actividad de voluntariado con y sin recurso económico.

Horas de voluntariado*
País	México			Perú	Guatemala	Total
Empresa	Compartamos Banco y Gentera	Yastás	Aterna	Compartamos Financiera	Compartamos S.A.
Total de horas	55,949	141	18	3,511	1,435	61,054
*Total de horas de voluntariado con y sin recurso económico.

Día Compartamos con la Comunidad

Este programa tiene como objetivo contribuir con el desarrollo integral de las personas y su comunidad. Busca promover el bienestar de las familias y la prevención en temas de salud, así como fomentar la sana convivencia familiar.

Visitamos comunidades en las que tenemos presencia y en una jornada llevamos a cabo actividades de rehabilitación de espacios públicos en escuelas y parques, en beneficio de sus habitantes. Adicionalmente, ofrecemos servicios de salud y promovemos la convivencia familiar a través de proyecciones de cine al aire libre con refrigerios para todas las familias.

El Día Compartamos con la Comunidad incluye:

• Restauración:
  Reacondicionamos espacios públicos como parques, centros deportivos y escuelas con la participación de colaboradores, familiares, amigos, clientes y habitantes de la comunidad.
• Salud preventiva:
  
  • Servicios de revisión médica general
  • Limpieza dental
  • Valoración nutricional; medición de talla, peso, perímetro abdominal, relación de masa muscular y grasa
  • Toma de azúcar en ayunas
  • Toma de presión
  • Densitometría
  • Consulta/orientación médica
  • Exámenes de la vista
  • Audiometrías

26 Días Compartamos con la Comunidad en 15 estados en México

3 Días Compartamos con la Comunidad en 3 localidades de Guatemala

Día Compartamos con la Comunidad
País	México	Guatemala
Colaboradores voluntarios	2,135	158
Familiares, clientes y comunidad voluntarios	336	231
Horas de voluntariado	10,675	790
Número aproximado de beneficiados indirectamente en las comunidades	36,572	1,756
Inversión	$8’079,560	$665,008

Con el fin de brindar mayores beneficios a las comunidades e incrementar el impacto social en las mismas, generamos una alianza con Fundación Hogares para realizar un piloto en San Luis Potosí llamado “Modelos de Intervenciones Físico-Urbana Hogares”. El objetivo de éste es originar procesos de desarrollo comunitario que involucren a los habitantes en la transformación de su entorno, con base en las principales necesidades que presente su comunidad. La alianza tripartita formada –Compartamos Banco-Fundación Hogares-comunidad– nos permite sumar esfuerzos y recursos para incrementar el bienestar social de la comunidad.

A través de este modelo buscamos fomentar valores comunitarios que ayuden a crear una mayor cohesión social y una identidad vecinal. De esta manera, las acciones realizadas pueden perdurar en el tiempo debido al compromiso comunitario que se genera y el sentido de responsabilidad que se asume.

El modelo tiene una duración de tres meses, y consta de tres etapas.

• Primera etapa
  Se elabora un pre-diagnóstico que arroja un marco general de la unidad habitacional en la cual se trabajará.
• Segunda etapa
  Se imparten talleres de planeación participativa, en los cuales se busca que los vecinos sean los actores principales en la transformación de su realidad, detectando sus necesidades más importantes y buscando soluciones a ellas a través de planes y proyectos.
• Tercera etapa
  Una vez que las soluciones han sido planteadas, comienza una convocatoria para sumar a más vecinos para que participen en el proyecto, seguido de la creación de diferentes comités que realizan las actividades previas requeridas para la ejecución del proyecto.

Los resultados principales del modelo 2014 fueron:

• 227 visitas domiciliarias
• Dos talleres participativos con participación de 68 niños y 21 adultos
• 1,800 folletos y 40 carteles
• Más de 250 servicios
• 13 vecinos activos en el plan de mantenimiento

En 2015 nuestro objetivo es replicar este esquema en seis sedes adicionales.

Proyecto Jóvenes

Se trata de un programa que enfoca sus esfuerzos en el cumplimiento de la cadena de valor, basada en cuatro momentos: Atraer, Inspirar, Transformar e Impulsar.

El propósito de esta iniciativa se define como la Inclusión Productiva Sana (IPS) de los jóvenes, a quienes durante su participación en el programa se les presenta una serie de condiciones óptimas que incrementen sus posibilidades para alcanzar el éxito, brindándoles la oportunidad de construir su proyecto de vida basado en valores.

En 2013, inició la etapa de exploración, en la cual se llevaron a cabo 78 entrevistas a expertos en temáticas sociales y relacionadas con jóvenes; 10 investigaciones sobre los principales tópicos en torno a la juventud; y la ejecución de cuatro pilotos mediante los cuales se estableció el primer contacto directo con jóvenes provenientes de distintos contextos.

Con el aprendizaje y experiencia adquiridos, se dio inicio a la segunda etapa, que consiste en el descubrimiento y conceptualización del “fenómeno del joven”, definido como el momento crítico por el que transita la juventud en la búsqueda del camino hacia el desarrollo, y en el que se convierten en tomadores de decisiones transcendentales.

La orientación proporcionada en el programa formativo permite a los jóvenes gestionar su realidad y relaciones intra e interpersonales, a través de vivencias y enseñanzas que contribuyan al desarrollo de competencias que le lleven a querer, saber y poder tener un desarrollo integral, incluido el factor éxito.

Durante 2014 se diseñaron diferentes modelos de contenidos y estrategias para las etapas de Atracción e Inspiración, mismas que fueron implementadas de manera paulatina y exitosa. Así, se iniciaron tres pruebas de laboratorio en Oficinas de Servicios –Iztapalapa, Oaxaca e Indios Verdes-, de las cuales se obtuvo una considerable respuesta para la atracción de jóvenes al programa.

La iniciativa se encuentra en proceso de mejora continua para lograr involucrar a los jóvenes de manera activa en su proceso formativo, por lo que su retroalimentación sobre el programa es fundamental para incorporar valor al proyecto de manera permanente.

El reto para el año 2015 será contar con una serie de contenidos base, tales como un programa de competencias claramente definidas, desarrollo de material para jóvenes emprendedores, educación financiera vinculada a adolescentes, entre otros, además de incorporar plataformas tecnológicas de gestión con origen lúdico que soporten el modelo, sean atractivas para los adolescentes y proporcionen las capacidades y competencias necesarias de acuerdo a cada perfil.

Huella ambiental

En Gentera, al pertenecer al sector de servicios financieros y tener un bajo impacto en el entorno, contamos con políticas medioambientales genéricas que cubren los aspectos energía, agua, emisiones, residuos y biodiversidad. Aun cuando no contamos con un sistema de gestión de indicadores ambientales, nos encontramos trabajando en la medida de lo posible, de manera permanente, en el monitoreo de ciertas variables para conocer detalles sobre nuestros consumos, ahorros y áreas de oportunidad para reducir aún más nuestro impacto.

Ejemplo de ello es que, en alianza con la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), a través de su Programa Universitario de Medio Ambiente, en 2011 efectuamos un diagnóstico de nuestro desempeño ambiental que consideró: el uso eficiente de la energía, el agua, la generación y disposición de residuos, la política de compras, la calidad del aire dentro de nuestras oficinas y la reducción de gases de efecto invernadero, con un enfoque en el consumo responsable y cuyas recomendaciones han sido de utilidad para la implementación de mejores prácticas en el Grupo.

Nuestra iniciativa más importante es la Certificación LEED por Proyecto de Interiores, de nuestro edificio corporativo, en cuya construcción se consideraron distintos factores que mitigan nuestro impacto ambiental, tales como localización accesible que reduce la contaminación atmosférica debido a la diversidad de vías de comunicación y transporte que lo rodean; ahorro de agua, pues se colecta, trata y utiliza el 100% del agua pluvial por insumo para las torres de enfriamiento que funcionan para mantener la temperatura del edificio; ahorro de energía, ya que cuenta con equipos de cómputo y aparatos electrónicos certificados en la reducción del consumo energético respecto a dispositivos convencionales, además de sistemas de ahorro de energía; reducción de emisiones, al contar con un estacionamiento subterráneo que permite disminuir la emisión del calor provocado por la radiación solar; uso de materiales y recursos reciclados; entre otros beneficios.

Las inversiones en la comunidad y medio ambiente representan la viabilidad de regresar lo que obtenemos de ellos, tener una mejor calidad de vida y asegurar la perdurabilidad del negocio en el tiempo (sustentabilidad). Por ello, como parte fundamental para nuestra estrategia de sustentabilidad y responsabilidad social, asignamos recursos humanos y financieros para la gestión y seguimiento de los temas ambientales prioritarios para nuestro Grupo.

Energía

El aspecto energía representa uno de los mayores consumos de nuestro Grupo, aun cuando nuestro modo de operar es distinto a la banca tradicional. Las facilidades por las cuales consumimos combustibles provenientes de fuentes no renovables son los parámetros energéticos térmicos, acústicos y luminosos, constituidos por el sistema de ventilación, acondicionamiento, circulación, renovación y filtrado del aire, así como el sistema de control de humedad y de temperatura. La energía que consumimos con el uso de estos mecanismos es medida de manera trimestral en México, mientras que en Perú y Guatemala es calculada anualmente, a través de la facturación correspondiente.

Agua

Este recurso natural es indispensable para la vida, por lo que en Gentera estamos convencidos que al cuidarlo, garantizamos la permanencia del negocio a largo plazo. Sin embargo, debido al sector al cual pertenecemos, nuestro consumo de agua proveniente del suministro municipal y otras empresas proveedoras de agua, es mínimo.

No obstante, llevamos a cabo cálculos de consumo de acuerdo a cantidades estandarizadas y lo extrapolamos de acuerdo a nuestra plantilla, es decir por colaborador. Derivado de ello, no contamos con metas cuantitativas de reducción en este tema, aunque buscamos impulsar la instalación de algunas facilidades ahorradoras en nuestro edificio corporativo y las Oficinas de Servicios, además de tener como objetivo el inicio de operaciones de nuestra planta de tratamiento y captación de agua pluvial.

8.3 millones de m³ de agua consumidos anualmente en edificio corporativo y Oficinas de Servicios, equivalente a 505 litros por colaborador

Emisiones

El cambio climático causado por la alta concentración de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI), es un fenómeno que se presenta a nivel mundial y sus consecuencias pueden ser de gran impacto negativo directo para la población e indirecto para nuestro negocio, pues puede traer cambios socioeconómicos como pérdidas de espacios agrícolas, inundaciones, huracanes, epidemias, etc., lo que conllevaría a una modificación de la actividad económica local. Por otro lado, los aspectos positivos radican en la generación de modificaciones en las concentraciones de gases de efecto invernadero en la atmósfera, a través de la mitigación y prevención, causando la viabilidad de la generación de negocios que atiendan a tales necesidades.

Aun cuando la Ley General de Cambio Climático no impacta a nuestro Grupo, debido a que nuestras emisiones no son representativas, en Gentera, hemos recibido el apoyo de consultores expertos por tres años consecutivos para realizar la medición de las emisiones de gases de efecto invernadero, sea por efecto directo o indirecto de nuestra actividad empresarial. Esta medición, además de identificar nuestra huella ambiental, nos permite contar con bases para la planeación y gestión de eficiencias energéticas y de transporte, que son los principales factores que se suman a la generación de GEI.

La metodología con la cual llevamos a cabo la contabilización de las emisiones del inventario de gases de efecto invernadero de Gentera para los Alcances 1 y 2, corresponde al Estándar Corporativo de Contabilidad y Reporte, elaborado por el Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sustentable (WBCSD) y por el Instituto Mundial de Recursos (WRI), también conocida como elGHG Protocol del WBCSD/WRI. Aunado a ellos, para el cálculo del Alcance 1, las fuentes en las que nos basamos desde 2012 para la obtención de los factores de emisión, el poder calorífico y la densidad/litro son Petróleos Mexicanos (Pemex), la Secretaría de Energía (SENER) y el Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático (IPCC, por sus siglas en inglés), respectivamente. Mientras que para el cálculo del Alcance 2, el factor de emisión considerado ha sido tomado del Protocolo GEI México.

Beneficios LEED:

Reducción del 15.2% en consumo energético por iluminación

Uso de refrigerantes ecológicos, sin CFC (clorofluorocarbonos) en los sistemas de calefacción, ventilación, aire acondicionado y refrigeración

Ductos de aire acondicionado diseñados para optimizar eficiencia

Para descargar nuestro Reporte de Inventario de Emisiones de Gases de Efecto Invernadero 2014, dar click aquí

Una parte considerable de las emisiones de CO₂ generadas por una empresa de servicios como la nuestra, proviene del transporte de colaboradores al trabajo. Por ello, y como parte de nuestra cultura de concientización, hemos impulsado la promoción de buenas prácticas, como el compartir el auto a través del programa Aventones.

Esta iniciativa, basada en políticas medioambientales, consiste en una red privada que promueve el uso compartido de automóviles dentro de comunidades de confianza, como lo son empresas, instancias de gobierno y universidades. Es un sistema en línea, donde personas que pertenecen a una misma institución se organizan y comunican entre sí para encontrar rutas, horarios y espacios vacíos de manera segura, aprovechando mejor los recursos, brindando como incentivo, espacios preferenciales de estacionamiento a las personas que compartan su vehículo con tres o cuatro colaboradores más.

Residuos

Como institución de servicios financieros, nuestro mayor residuo es el papel. Hemos dispuesto un grupo de trabajo ambiental multidisciplinario, conformado por diferentes áreas quienes administran y proponen acciones a favor del medio ambiente, así como la separación de residuos y el reciclaje de los mismos. Cada trimestre generamos un reporte numérico sobre los avances en cada proyecto realizado por Gentera. De esta manera, comenzamos a formar una línea base de medición que en un futuro nos permitirá identificar áreas de oportunidad e implementar eco eficiencias.

El agua residual que generamos proviene sólo por el uso de nuestras instalaciones y no de procesos industriales. Todos los años realizamos un estudio de aguas residuales del edificio corporativo en laboratorios especializados, con base en la Licencia Ambiental Única (LAU) del D.F.

Hemos implementado un proceso de separación de residuos en edificio corporativo y en Oficinas de Servicios de nueva apertura donde colocamos botes para separación en orgánicos, inorgánicos y reciclables. Durante 2014, llevamos a cabo una campaña de limpieza en estas oficinas para reciclar la mayor cantidad de residuos posible. Adicionalmente, impartimos pláticas a colaboradores y personal de limpieza para sensibilizar y capacitarlos en el proceso de reciclaje y llevamos a cabo campañas mensuales de concientización.

En 2015 lanzaremos un piloto de concientización de separación de residuos en estas oficinas. Asimismo, buscamos aumentar el porcentaje de residuos reciclado en edificio corporativo llevando los residuos orgánicos a composta.

Buscamos garantizar que el destino final de los residuos reciclados sea el correcto, así como generar un beneficio social con su venta, por esta razón, nos acercamos con Fundación San Ignacio de Loyola, quienes a su vez solicitan los permisos a sus proveedores finales con el fin de garantizar el objetivo. Esta fundación recoge nuestros residuos de aluminio, vidrio, papel, plástico y cartón. Con los ingresos de esta venta, hemos apoyado a la educación en la Sierra Tarahumara. En 2014 tuvimos los siguientes residuos:

Biodiversidad

En Gentera nos alineamos a la legislación pertinente en todas nuestras operaciones y otorgamiento de microcréditos. Sin embargo, no somos una industria que impacte directamente la biodiversidad. Con base en nuestra política ambiental establecemos líneas de acción para la protección de la misma.

En busca de mitigar el impacto que ocasionan nuestras operaciones, contamos con alianzas con organizaciones de la sociedad civil a través de las cuales buscamos impulsar acciones de preservación de ecosistemas. Adicionalmente, llevamos a cabo un análisis de la instalación de nuestras Oficinas de Servicios en zonas protegidas, contamos con la guía de productos donde se establecen los giros de negocios a los que no otorgamos créditos y tenemos el programa de Adopción de Hectáreas.

Los resultados del análisis mostraron que 11 de nuestras Oficinas de Servicios en México se encuentran en zonas protegidas, en los estados de Chiapas, Veracruz, Puebla, Campeche, Tabasco, Tlaxcala y el Estado de México. Por ello, trabajamos constantemente para reducir los impactos que pudiéramos tener sobre estas áreas.

En alianza con Reforestamos México, A.C. fomentamos la adopción de bosques a través del fortalecimiento de capacidades emprendedoras de las comunidades que lo habitan, manejo del bosque y restauración. Desde 2011 hemos adoptado 16 hectáreas en el Nevado de Toluca.

Con los reportes anuales del programa de Adopción de Hectáreas damos seguimiento al porcentaje de sobrevivencia de las reforestaciones, número de beneficiarios directos y resultados de los proyectos productivos y número de voluntarios.