Gobierno corporativo

En Gentera estamos convencidos de que la transparencia y apego a las mejores prácticas de gobierno corporativo son indispensables para el éxito del Grupo y sus empresas, además de ser elementos clave para asegurar su desarrollo y sustentabilidad a largo plazo. Por ello, el compromiso con nuestro credo y valores institucionales se reflejan en nuestro modelo de gobierno, el cual es reconocido por su apego a las disposiciones legales en los diferentes países en los que tenemos presencia y adhesión a los estándares y mejores prácticas establecidas por grupos empresariales como el Código de Mejores Prácticas Corporativas del Consejo Coordinador Empresarial de México.

El modelo de gobierno de Gentera, ha sido reconocido por organismos multilaterales y empresas internacionales, al ser invitado a formar parte del Círculo de Empresas, órgano al que pertenece desde el año 2011, creado por el International Finance Corporation (IFC) y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OECD), con el financiamiento y apoyo del Global Corporate Governance Forum, agrupando empresas latinoamericanas líderes en la región por la adopción de las mejores prácticas de gobierno corporativo y con una sólida presencia e impecable reputación en sus mercados de capitales. Durante 2014, la Secretaria Suplente del Consejo de Administración de Gentera fue designada como Vicepresidente del Círculo de Empresas.

Además, durante 2014 se implementaron mejoras al modelo de gobierno para alinearlo a la estrategia operativa de servicios del Grupo, buscando optimizar nuestra cadena de valor y considerando la evolución y alcance logrados por Gentera en la diversidad de sus empresas, productos financieros, necesidades e intereses internacionales, promoviendo la transparencia financiera, la responsabilidad y elevados estándares éticos para la sostenibilidad y resultados para nuestros accionistas, consumidores, colaboradores y otros grupos de interés.

Como resultado, el número de comités que apoyaron las labores del Consejo de Administración, se incrementó, fortaleciendo de esta manera el seguimiento e implementación de acuerdos y toma de decisiones de los órganos de gobierno a todas las dependencias de la organización.

La creación del Comité de Sistemas de Información y Tecnología y el Comité de Relaciones Externas y Responsabilidad Social, son parte de las mejoras para dar mayor atención a temas de alta relevancia como el establecimiento de planes de contingencia, manejo y control de información, así como reforzar los principios de responsabilidad social y sustentabilidad.

Consejo de Administración

Nuestro Consejo de Administración está compuesto por 13 miembros, siete de los cuales son independientes (54%), mientras que dos de estos son mujeres (15.4% del total). La distribución por grupo de edad de los integrantes de nuestro consejo es la siguiente:

Las características de nuestro Consejo de Administración durante 2014 fueron:

• El Grupo estuvo liderado por un sólido gobierno corporativo que da soporte a la expansión internacional
• Consejo de Administración conformado por especialistas en diversas materias y ramos que enriquecen la visión estratégica del Grupo a largo plazo
• El 63% de los comités fueron presididos por consejeros independientes
• Conforme al estudio llevado a cabo por el Comité de Prácticas Societarias y consultores externos, las remuneraciones de los miembros del consejo estuvieron acorde con los estándares del mercado
• Los funcionarios que formaron parte del Consejo no recibieron remuneración por esta labor
• Gentera
  y cada una de las empresas que lo conforman cuentan con un consejo de administración que permite la óptima consecución de la estrategia y la sustentabilidad de los negocios
  G4-44
  Se implementó una evaluación anual integral del funcionamiento del Consejo de Administración y de la calidad de su actividad anual, abarcando:
  • La autoevaluación de cada consejero
  • La evaluación hecha por cada miembro al Consejo de Administración como órgano colegiado
  • La evaluación respecto de cada comité, hecha por sus miembros
  • La evaluación por parte del equipo directivo al Consejo de Administración
• G4-41
  DMA SP 36
  Gentera y sus empresas cuentan con una política que rige y regula las operaciones con partes relacionadas que establece que órganos de gobierno revisan y aprueban este tipo de operaciones para evitar conflictos de intereses. Además, se apegan a los lineamientos contenidos en nuestro Código de Ética y Conducta
• Fomento a la constante capacitación a los miembros del Consejo de Administración, la Dirección Jurídica y el equipo a cargo del buen gobierno corporativo de Gentera, a través de su participación en cursos de capacitación para la actualización y perfeccionamiento en materia de buen gobierno corporativo como: "Directors' College" por el Rock Center for Corporate Governance de Stanford University; “Aspectos Jurídicos Relevantes” por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM); y Administración de Fundaciones, por la Universidad Nacional Autónoma de México
• Gentera participó, como una de las empresas expositoras en foros como "Experiencias de buen Gobierno Corporativo en Latinoamérica" dando testimonio en materia de sustentabilidad en San José, Costa Rica y “Corporate Governance of Company Groups: International and Latin American Experience”, en materia de Grupos Empresariales en Bogotá, Colombia

Los consejos de administración de cada una de nuestras empresas, se encuentran integrados por consejeros relacionados e independientes, capital humano altamente calificado, sobresaliente y con amplia experiencia en diversos ámbitos del conocimiento profesional: banca, economía, finanzas, administración, logística, comercialización, sistemas, contabilidad, responsabilidad social y sustentabilidad, entre otras áreas. Contar con este sólido equipo permite que en Gentera disfrutemos de importantes logros en materia de crecimiento, rentabilidad y sustentabilidad.

Consejeros	Carácter	Antigüedad en el Consejo
Álvaro Rodríguez Arregui	Independiente	11 años
Carlos Antonio Danel Cendoya	Relacionado	14 años
Carlos Labarthe Costas	Relacionado	14 años
Claudio Xavier González Guajardo	Independiente	3 años
Guillermo José Simán Dada	Independiente	5 años
John Anthony Santa María Otazúa	Independiente	6 años
José Ignacio Ávalos Hernández	Relacionado	14 años
José Manuel Canal Hernando	Independiente	11 años
Juan Ignacio Casanueva Pérez	Relacionado	4 años
Juan José Gutiérrez Chapa	Relacionado	13 años
Luis Fernando Narchi Karam	Relacionado	13 años
Martha Elena González Caballero	Independiente	8 años
Rose Nicole Dominique Reich Sapire	Independiente	1 año

Presidente
Carlos Antonio Danel Cendoya
Secretario
Manuel de la Fuente Morales
Secretario suplente
Mariel Eloina Cabanas Suárez

Comités del Consejo de Administración

Comité de Auditoría

El Comité de Auditoría es un órgano auxiliar del Consejo de Administración cuyo objeto es apoyarle en la función de auditoría, asegurándose de que tanto la auditoría interna como la externa se realicen con la mayor objetividad e independencia posible; procurando que la información financiera que llegue al Consejo de Administración, a los accionistas y al público en general, sea emitida y revelada con responsabilidad, transparencia, y que sea suficiente, oportuna y refleje razonablemente la situación financiera de Gentera y sus empresas. Asimismo, es el órgano encargado de validar permanentemente el control interno y el proceso de emisión de la información financiera. Todo lo anterior de conformidad con los estatutos sociales, la ley, otras disposiciones legales aplicables y su propio reglamento.

Comité de Estrategia Comercial

El Comité de Estrategia Comercial es un órgano auxiliar del Consejo de Administración cuyo objeto es apoyarle en la definición y seguimiento de las estrategias comerciales y operativas de mediano y largo plazo basándose en el entendimiento profundo del mercado, competidores, necesidades de consumidores, y la aplicabilidad de diferentes tecnologías que en conjunto aseguren un óptimo posicionamiento competitivo y retorno para Gentera y sus empresas.

Comité Ejecutivo

El Comité Ejecutivo es un órgano auxiliar del Consejo de Administración cuyo objeto es dar seguimiento a la estrategia del Grupo, apoyar a la Administración en el análisis y discusión de asuntos estratégicos o que sean de alta relevancia así como servir de vínculo y propiciar una mayor comunicación entre el Consejo y la Administración.

Comité de Finanzas y Planeación

El Comité de Finanzas y Planeación es un órgano auxiliar cuyo objeto es apoyar al Consejo de Administración en la definición de la visión estratégica a largo plazo y de los mecanismos para identificación, control, y revelación de los riesgos financieros, así como en la validación de políticas y de lineamientos que presente la Administración, relacionados, entre otros, con el plan estratégico, las inversiones, el financiamiento, el presupuesto anual y su sistema de control.

Comité de Prácticas Societarias

El Comité de Prácticas Societarias es un órgano auxiliar del Consejo de Administración cuyo objeto es vigilar la gestión, conducción y ejecución de los negocios de Gentera y sus empresas, en el ámbito de sus respectivas competencias, según lo señalado en los estatutos sociales y en la ley.

Comité de Riesgos

El Comité de Riesgos es un órgano auxiliar del Consejo de Administración cuyo objeto es la revisión y administración de los riesgos a que se encuentra expuesto Gentera y sus empresas y vigilar que la realización de las operaciones se ajuste a los objetivos, políticas y procedimientos así como a los límites globales de exposición al riesgo, que hayan sido previamente aprobados por el Consejo.

Comité de Sistemas de Información y Tecnología

El Comité de Sistemas de Información y Tecnología es un órgano auxiliar del Consejo de Administración cuyo objetivo es apoyar en la definición y seguimiento de las estrategias tecnológicas de mediano y largo plazo de Gentera y sus empresas.

Comité de Relaciones Externas y Responsabilidad Social

El Comité de Relaciones Externas y Responsabilidad Social es un órgano auxiliar cuyo objetivo es apoyar al Consejo de Administración en la definición de la visión estratégica y en la validación de políticas y lineamientos relacionados con el posicionamiento público, identidad, responsabilidad social y sustentabilidad de Gentera y sus empresas, así como revisar y aprobar la elaboración de reportes de información no financiera y de sustentabilidad, promoviendo la generación de un entorno favorable para el desarrollo del modelo de negocio a través de relaciones externas sólidas y permanentes, así como la promoción del desarrollo sustentable y la responsabilidad social corporativa.

Designación y Revocación de Consejeros

Con el propósito de velar por los intereses de Gentera y sus accionistas, se aprobó una política para la evaluación de candidatos a consejeros, encomendando esta tarea a la “Comisión de Nominación y Evaluación” que cuenta con la participación de consejeros independientes y relacionados, buscando así que la Asamblea de Accionistas tenga información suficiente al momento de designar nuevos consejeros y contar con pluralidad de opiniones y el grado de capacitación, formación e historial reputacional adecuado para aportar valor a la organización. Contempla también aspectos como rotación, duración en el cargo, revocación del encargo y sucesión.

Miembros del Consejo de Administración

Consejeros

Álvaro Rodríguez Arregui

Economista, egresado del Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) con Maestría en Administración en la Escuela de Negocios de Harvard. Actualmente es cofundador y Director General de IGNIA, un fondo de impacto social enfocado en la base de la pirámide. Es Vicepresidente del Consejo de Administración de Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple; Consejero de Harvard University David Rockefeller, Centro para Estudios Latinoamericanos; pertenece al Consejo de Ex-alumnos de la Escuela de Negocios de Harvard, Global Social Progress Imperative; ACCION International; Consejo Coordinador Empresarial; Instituto Nacional de Cancerología. Participa en las iniciativas de inversiones de impacto de Duke University CASE, Escuela de Negocios de Harvard y del World Economic Forum. Es mentor de Endeavor. Se especializa en el área de negocios.

Carlos Antonio Danel Cendoya

Arquitecto, egresado de la Universidad Iberoamericana. Cuenta con una Maestría en Administración de Empresas por el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE) y estudios en microfinanzas por The Economist Institute (Boulder), Harvard Bussiness School. Actualmente, es Presidente del Consejo de Administración de Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple; Consejero de Aterna, Agente de Seguros y Fianzas, S.A. de C.V.; Controladora AT, S.A.P.I. de C.V., y Fundación Gentera, A.C.

Carlos Labarthe Costas

Ingeniero Industrial, egresado de la Universidad Anáhuac. Cuenta con estudios en negocios y microfinanzas en The Economist Institute (Boulder) y en Alta Dirección en el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE). Actualmente, es Presidente Ejecutivo y Consejero de Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple; Consejero de Compartamos, S.A. (Guatemala); Compartamos Financiera , S.A.; Red Yastás, S.A. de C.V.; Aterna, Agente de Seguros y Fianzas, S.A. de C.V.; Compartamos Servicios, S.A. de C.V.; Controladora AT, S.A.P.I. de C.V.; Fundación Gentera, A.C.; Worldfund, Advenio y Vista Desarrollos, IGNIA y también es Presidente del Consejo de Administración de Promoción Escolar, S.C. y Grupo Kipling.

Claudio Xavier González Guajardo

Abogado egresado de la Escuela Libre de Derecho, con Maestría en Derecho y Diplomacia, y doctorado en Derecho y Relaciones Internacionales, por la Fletcher School of Law and Diplomacy, de la Universidad de Tufts. Actualmente, es Presidente y cofundador de Mexicanos Primero, A.C., organización dedicada a incrementar la cantidad y la calidad de la educación en México y Visión 2013, A.C. Es cofundador y miembro del Comité Técnico de BÉCALOS; co-fundador y Presidente Honorario del Patronato de la Unión de Empresarios para la Tecnología en la Educación, A.C. (UNETE) y cofundador y expresidente de Fundación Televisa, A.C. Es Consejero de Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple. Se especializa en generar mecanismos de participación ciudadana, filantropía y mejora de la calidad educativa, desde la sociedad civil.

Guillermo José Simán Dada

Licenciado en Administración y Economía, egresado de Loyola University – New Orleans. Cuenta con una Maestría en Administración por Sloan School of Management at Massachusetts Institute of Technology (M.I.T.), con especialidad en estrategias corporativas, sistemas de información y administración internacional. Actualmente, es Vicepresidente de la Junta Directiva y Vicepresidente Ejecutivo de Grupo Siman, que opera bajo sus “holdings” ALSICORP y REGAL FOREST; Presidente de la Junta Directiva y Presidente Ejecutivo de SERVICORP. También tiene bajo su responsabilidad la división de Servicios Corporativos, que provee sistemas y tecnología, servicios de logística y distribución, planificación y otros, a las unidades de negocio del mismo Grupo, es Director y Vicepresidente de GS1 en El Salvador, Consejero de Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple, Aterna, Agente de Seguros y Fianzas, S.A. de C.V., Controladora AT, S.A.P.I. de C.V. y de El Puerto de Liverpool, S.A.B. de C.V. Se especializa en estrategias corporativas, sistemas de información y administración internacional.

John Anthony Santa María Otazúa

Licenciado en Administración de Empresas y Maestro en Finanzas, egresado de Southern Methodist University Dallas, TX. Actualmente, es Presidente de Coca-Cola FEMSA y Consejero de Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple. Se especializa en el área de planificación estratégica.

José Ignacio Ávalos Hernández

Licenciado en Administración de Empresas, egresado de la Universidad Anáhuac. Actualmente, es Presidente del Consejo de Promotora Social México, A.C.; Un Kilo de Ayuda, A.C.; COFAS, I.A.P.; COFAT, A.C.; Cooperación y Desarrollo, A.C.; Desarrollo, Ayuda y Alimentos, S.A.; Alimentos en Zonas Rurales, A.C.; Impulsora Social, S.A. Es Consejero de Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple. Se especializa en el área de las microfinanzas y la filantropía.

José Manuel Canal Hernando

Contador Público, egresado de la Universidad Autónoma de México (UNAM). Actualmente, es Consejero de Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple; Consejero, Comisario y Asesor de diversas empresas, tanto privadas como registradas en los mercados de valores, como FEMSA, Coca-Cola FEMSA, Grupo KUO, Grupo Industrial Saltillo, Fundación Bécalos y Junta de Asistencia Privada del Estado de México. Se especializa en el área auditoría, contabilidad, control interno y gobierno corporativo.

Juan Ignacio Casanueva Pérez

Contador Público, egresado de la Universidad Iberoamericana, egresado del programa “Program of Corporate Governance: Effectiveness and Accountability in the Boardroom”, en Kellog Northwest University y del Programa en Alta Dirección del IPADE. Actualmente, es Presidente de Grupo CP, un grupo consolidado por ocho empresas especializadas en diferentes nichos del sector de seguros; Consejero y Presidente del Comité de Auditoría de KIO; Consejero y miembro de los Comités de Auditoría y de Compensaciones de Grupo AXO; Consejero de Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple; Aterna, Agente de Seguros y Fianzas, S.A. de C.V.; Controladora AT, S.A.P.I. de C.V.; Finances México, S.A.; Hombre Naturaleza A.C.; Endeavor y Consejo de la Comunicación, así como miembro del Patronato del Fideicomiso Pro-bosque de Chapultepec y presidente de la Fundación Carlos Casanueva Pérez. Se especializa en el área de seguros.

Juan José Gutiérrez Chapa

Ingeniero Industrial y de Sistemas, egresado del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey. Actualmente, participa principalmente en el sector de microfinanzas, es Presidente de la Comisión de Inclusión Financiera COPARMEX; Presidente del Consejo de Administración de FOMEPADE, S.A. de C.V.; Consejero de Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple; Compartamos Financiera, S.A. y Compartamos, S.A. Además, es inversionista y miembro de consejos en varios sectores: entidades financieras, turístico, restaurantero, inmobiliario y de servicios. Se especializa en las áreas financiera, comercial y de microfinanzas.

Luis Fernando Narchi Karam

Licenciado en Administración de Empresas, egresado de la Universidad Anáhuac. Actualmente, es Presidente de Direct Marketing Solutions, S.A. de C.V.; Vicepresidente de Narmex, S.A. de C.V.; Presidente del Consejo de Administración de Promotora de Espectáculos Deportivos de Oaxaca, S.A. de C.V.; Consejero de Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple; Grupo Martí, S.A. de C.V.; Sport City, S.A. de C.V.; Internacional de Cerámica, S.A.B. de C.V. (Interceramic), y de otras instituciones; miembro del Consejo Consultivo de Grupo Financiero Banamex, S.A.; miembro del Patronato del Instituto Nacional de Cancerología y socio de Promotora Campos Elíseos 200.

Martha Elena González Caballero

Contadora Pública Certificada, egresada de la Universidad Iberoamericana, cuenta con diversos cursos impartidos en el programa especial Infonavit del IPADE. Actualmente, es Consejera de Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple; miembro del Comité de Auditoría del Infonavit y del Comité Técnico del Instituto Mexicano de Contadores Públicos; es Comisario de la SD Indeval, de la Contraparte Central de Valores y Asesora del Fondo de defunción del Colegio de Contadores Públicos de México y otras entidades. Se especializa en el área de auditoría en el sector financiero.

Rose Nicole Dominique Reich Sapire

Licenciada en Sistemas Computacionales Administrativos, egresada del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Cuenta con Maestría en Administración de Empresas por el Instituto Tecnológico Autónomo de México, con The Corporate Leader Program por Harvard Business School of Management, Boston, MA, EUA. Actualmente, es Consejera de Industrias Diesco, de WPO Capítulo México; “Por lo derecho”; Construsistem, S.A de C.V. Hasta 2012, fue Vicepresidenta Ejecutiva y CEO de Grupo Financiero Scotiabank México y Scotiabank Internacional. Actualmente, es Director Ejecutivo de BNP PARIBAS, Cardif, México. Se especializa en finanzas y banca en general.

Normatividad y legislación

El sector financiero es una de las industrias más reguladas del país, pues su desempeño debe proyectar una imagen de confianza ante el mercado, y esto lo logramos de conformidad con los principios y valores que rigen nuestro actuar.

El cumplimiento normativo en todos los aspectos para nuestra Institución es prioritario, pues con ello garantizamos la correcta operación y otorgamiento de nuestros servicios de acuerdo al marco legal de nuestro país y, en caso de no cumplirse, podríamos caer en multas y costos para nuestro Grupo.

En México nos sometemos a las disposiciones de diversos reguladores, como la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), el Banco de México (BANXICO), la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP). Por otra parte, en Perú, nos apegamos a las directrices de la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS), la Superintendencia de Mercado de Valores (SMD) y el Banco Central de Reservas (BCR). Finalmente, en Guatemala, al estar constituidos como Sociedad Anónima, nos rigen los entes regulatorios de industria y comercio de ese país.

Para apoyar a nuestro gobierno corporativo en el cumplimiento regulatorio vigente, en Gentera contamos con la Dirección de Control Interno y Cumplimiento. Las actividades desempeñadas por esta dirección, son ejecutadas con la participación de las áreas responsables de los diferentes procedimientos de la Institución, cuyas etapas son:

Con este procedimiento buscamos que, al detectar alguna irregularidad, inmediatamente mitiguemos los impactos y demos respuesta a las solicitudes, además de llevar a cabo operaciones eficientes y eficaces, contar con información financiera confiable y oportuna, cumplir totalmente con las leyes y normas aplicables y lograr la salvaguarda de los recursos de la Institución.

Los objetivos de esta dirección para el año 2015 son:

• Analizar y revisar los controles por área/proceso, considerando su costo, ahorro y riesgo
• Coadyuvar al cumplimiento regulatorio y a los requerimientos de las autoridades bancarias
• Implementar y mantener el marco de control aplicable a las tecnologías de la información
• Establecer las medidas y procedimientos para prevenir y detectar operaciones encaminadas al lavado de dinero y/o financiamiento al terrorismo
• Dar cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento

Gestión de riesgos

En Gentera contamos con un área especializada en la estructuración de un robusto proceso de gestión de riesgos estratégicos, de negocio y de proceso; es quien garantiza que todo procedimiento se desarrolle de manera eficiente en la totalidad de las subsidiarias: gobierno, riesgos y cumplimiento.

El área cuenta con un mapa de riesgos –herramienta de apoyo para el Comité de Riesgos-, el manual de administración de riesgos (MPRI-01), el marco para la administración integral de riesgos (EST-04) y la estrategia anual de administración integral de riesgos, alineada a las estrategias aprobadas por el Consejo de Administración. De igual forma, utiliza una metodología específica para la correcta y oportuna respuesta a los riesgos identificados, es la establecida por la Unidad de Administración Integral de Riesgos (UAIR), misma que cuenta con una categorización de la probabilidad de ocurrencia del evento, y otra para el impacto provocado en caso de materialización del riesgo, ambas a modo de semáforo.

Hoy en día, derivado de la reestructura a la cual estuvo sujeta nuestro Grupo durante 2014, es a través de este departamento que llevamos a cabo también el mapeo explícito de riesgos en términos de sustentabilidad por medio de una correcta identificación y evaluación de riesgos sociales y ambientales para determinar las tareas específicas y las líneas de acción que serán ejecutadas por cada área operativa.

Asimismo, se identificaron la coyuntura y grado de participación que tiene el área de gestión de riesgos en la cadena de valor, en temas sociales, ambientales y humanos.

Los retos a los que nos enfrentamos en 2014 en Gentera fueron diversos, entre ellos, el tema de liquidez, pues somos susceptibles a crisis macroeconómicas, de mercado e internas; desastres naturales, como el caso del huracán Odile, mismo que causó riesgos en la cartera y que el tiempo de recuperación fuese mayor.

En este sentido, hemos identificado al cambio climático como agente de riesgo para nuestro Grupo, en términos físicos y económicos, traducido como el incremento de la probabilidad de ocurrencia de desastres naturales que pone en riesgo la infraestructura de las Oficinas de Servicios, ocasiona un incremento en los gastos operacionales y un impacto en la originación y recuperación de créditos. De conformidad con los semáforos de la UAIR expuestos, la probabilidad de que el riesgo de materialice es bajo, mientras que el impacto es medio en caso de presentarse eventos externos en la temporada comprendida entre el 1° de junio y el 30 de noviembre de 2015, de acuerdo con el Sistema Meteorológico Nacional.

En 2014, las medidas implementadas fueron el plan de continuidad del negocio, cambio de bases de datos en Oficinas de Servicios y la asignación de un monto mayor a $5 millones para la gestión de estos riesgos. Aunado a ello, al contar con un proceso reforzado en la gestión de riesgos, hemos logrado establecer un plan de contingencia sólido y adaptable para hacer frente a futuras eventualidades.

De igual manera, hemos establecido el apoyo en contingencias, término nos referimos a daños severos que puedan afectar a la población de una o más entidades federativas por el impacto de una calamidad devastadora, sea de origen natural o antropogénico, enfrentando la pérdida de sus miembros, infraestructura o entorno. Este proceso de apoyo está enfocado a brindar estímulos económicos o en especie a colaboradores, clientes y comunidad en general para atender las necesidades de auxilio que se presenten durante una situación inesperada y que afecte la continuidad del negocio. Las acciones específicas efectuadas por el área correspondiente son:

• Llevar a cabo la evaluación de los daños
• Garantizar la continuidad de las funciones críticas de la operación
• Atención oportuna en las zonas vulnerables

Nuestros retos principales hacia 2015 son: continuar con el fortalecimiento de nuestra administración de riesgos y brindar estabilidad a los resultados de nuestra reestructura; gestión integral de riesgos de nuevos negocios, como el uso de nuevas tecnologías, respectivamente; consolidación de productos; mitigación de riesgos de alto impacto que impidan el logro de nuestros objetivos estratégicos; responder a cambios regulatorios en cuanto a liquidez y capitalización; entre otros, pero sin duda, lograremos responder con éxito con el respaldo de nuestro equipo experto en la gestión de riesgos.

Participación sectorial

En Gentera tenemos como objetivo, a través de la vinculación con autoridades y organismos, contar con la capacidad de incidir en aquellos actores que tienen poder de decisión en ciertas problemáticas de interés para el sector financiero y, de esta manera, buscamos establecer los lineamientos y actividades que se deben seguir para el acercamiento con autoridades, reguladores, legisladores, funcionarios de gobierno federal y local, con el fin de propiciar el entorno favorable para el desarrollo de Gentera y sus empresas.

Tal es el caso de Compartamos Banco, quien colabora de manera activa en diversas instituciones y asociaciones sectoriales, tal es el caso de la Asociación de Bancos de México (ABM), en la que participa en reuniones de comisiones y/o comités. En ellas, el representante del Banco tiene voz y voto en nombre de la institución para abordar los temas pertinentes en cada asamblea, cuya disponibilidad de guías y registro para emisión de voto es interna a la ABM.

Algunas de las resoluciones emitidas por el Comité de Sustentabilidad de la ABM son las siguientes:

• Presentación del protocolo de sustentabilidad a los comités de crédito de la ABM –Hipotecario, PYME, Agropecuario, Empresarial, Riesgo de Crédito, Banca de Gobierno e Infraestructura–, y establecimiento de grupos de trabajo
• Participación de 25 instituciones bancarias (90% del total) en el proyecto Huella de Carbono
• Además de la participación de Compartamos Banco en la ABM, otras asociaciones en las que somos miembros son:

México

• Asociación Mexicana de Comunicadores, A.C. (AMCO)
• Asociación Mexicana de Directores de Recursos Humanos, AC. (AMERIH)
• Confederación Patronal de la República Mexicana, S.P. (COPARMEX)
• Consejo de la Comunicación, A.C.
• Microfinance Information Exchange Mix Market
• Micro Finance Network
• Gender Equality Project (EDGE)
• ProDesarrollo Finanzas y Microempresa, A.C.
• Red ACCION
• Unión de Instituciones Financieras Mexicanas (UNIFIM)
• Unión Social de Empresarios de México, A.C. (USEM)
• Foro Económico Mundial (World Economic Forum)
• Microinsurance Network

Perú

• Asociación de Instituciones de Microfinanzas del Perú (ASOMIF)
• Asociación de Bancos del Perú (ASBANC)

En Guatemala se están llevando a cabo estudios sobre las asociaciones con las que se crearán vínculos en el corto plazo.