Somos un grupo emprendedor cuyo propósito es erradicar la exclusión financiera en la base de la pirámide en América a través de las microfinanzas.
Valor social
Crecemos para ofrecer oportunidades de inclusión al mayor número de personas en el menor tiempo posible y compartir los beneficios con las comunidades donde trabajamos.
Valor económico
Construimos modelos comerciales innovadores, eficientes y rentables, de los que todos se puedan beneficiar.
Valor humano
Confiamos en toda persona, en su disposición para crecer y autorrealizarse para ser mejor. Creemos que la educación financiera permite a nuestros clientes utilizar los servicios financieros
en su beneficio.
Llegamos a la comunidad ENTERA.
Existen 2,754,860 clientes con crédito para capital de trabajo en los tres mercados donde opera Compartamos, 3.0% más que en 2012.
El índice de retención de clientes en crédito alcanzó cifras históricas: 79.8% en México, 73.5% en Guatemala y 67.1% en Perú.
El Índice de Protección al Cliente (IPAC) se fortaleció y permeó a 13 direcciones de Compartamos Banco, que hoy hacen seguimiento al cumplimiento de los siete principios de protección al cliente.*
Se estableció contacto semanal con los clientes de Crédito Mujer, en los países donde opera.
Aterna colocó 11,056,537 pólizas de seguro durante 2013 en los países donde operamos. De éstas, 3,479,470 estuvieron activas al cierre del año.
Yastás incrementó su número de puntos para realizar operaciones de 1,587 a 3,171 durante 2013, y obtuvo la autorización de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para masificar las operaciones de pago de créditos de Compartamos Banco a través de sus comisionistas.
Durante este periodo, el número de cuentas de ahorro del proyecto de captación se incrementó en 53.7%.
El Fondo de Responsabilidad Social y Sustentabilidad, conformado por el 2% de las utilidades netas anuales, dispersó 40,192,666 de pesos en 2013 para apoyar proyectos de educación y salud en las comunidades donde trabajamos, lo cual benefició a 244,138 personas.
14,328 colaboradores de todas la empresas participaron en 70,173 horas de trabajo voluntario a la comunidad.
Realizamos 26 Días Compartamos con la Comunidad en México y dos en Guatemala, con el apoyo voluntario de 2,844 colaboradores. Gracias a la labor de todos, se beneficiaron indirectamente a 41,757 personas.
GENeramos rentabilidad como motor de desarrollo.
Brindamos servicio a 2,754,860 clientes, 3.0% más que en 2012.
Integramos un equipo de 19,339 colaboradores, 16.5% más que en 2012.
Nuestra cartera total se ubicó en 20,706 millones de pesos.
El índice de morosidad se situó en 3.12%.
Nuestros ingresos por intereses fueron equivalentes a 12,590 millones de pesos.
Contamos con 577 oficinas de servicio para la atención de nuestros clientes en los países donde operamos.
Yastás cuenta con 3,171 comisionistas activos en 11 estados de la República Mexicana, 16 emisores, incluido Compartamos Banco, y realizó 10.3 millones de operaciones durante 2013.
Aterna colocó 9,174,927 pólizas de seguro en México, 54,536 en Guatemala y 1,827,074 en Perú.
Desde hace seis y tres años formamos parte del Índice de Precios y Cotizaciones y del Índice Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores, respectivamente.
Contamos con 19,339 colaboradores, 16.5% más que en 2012.
Creamos, en conjunto con nuestras empresas 2,738 nuevos empleos.
El 100% de nuestros colaboradores tiene una evaluación anual de competencias y el 99.6% se certificó en el Código de Ética y Conducta de la empresa en la que trabajan.
Invertimos 72.2 millones de pesos en capacitación para el trabajo, y destinamos 8.0 millones a programas de Formación Humana, ambos para el 100% de los colaboradores, en México y Perú.
Con nuestro Programa de Liderazgo formamos a 486 colaboradores durante 2013 en México, Guatemala y Perú, bajo el Modelo Integral de Serviazgo.
Con nuestro Programa de Liderazgo formamos a 476 colaboradores durante 2013 en México, Guatemala y Perú, bajo el Modelo Integral de Serviazgo®.
El 48% de nuestros colaboradores son mujeres.
Realizamos 73 encuentros anuales en los tres países de operación para compartir y difundir nuestra Mística y nuestro Propósito.
Sumamos un total de 949,688 horas de capacitación en 2013, lo que significó un promedio de 56 horas por colaborador, en México.
Se impartieron 1,907 horas de capacitación en educación financiera a nuestros colaboradores en el Taller Mejorando mis Finanzas en México.
Contamos con seis comités en apoyo al Consejo de Administración.
El 67% de los Comités del Consejo de Administración están presididos por consejeros independientes.
La mitad de nuestros consejeros son independientes, de los cuales 16.6% son mujeres.
Los consejeros que forman parte de la estructura organizacional de Gentera no reciben honorarios.
Todas las empresas operadoras tienen un Consejo experimentado, integrado por consejeros relacionados e independientes.
