Creemos en cada una de las personas que integran nuestras empresas, en su capacidad de superación y de servicio a los demás.

Por esta razón, apoyamos su desarrollo personal y profesional desde la Dirección de Servicios de Asuntos Humanos, la cual tiene el objetivo de mantener a la persona en el centro de todas nuestras acciones. Esta Dirección está compuesta a su vez por tres direcciones: Personas, Liderazgo y Filosofía. Cada una de ellas forma y alinea al colaborador para que se desarrolle de acuerdo al modelo FISEP® y pueda servir a sus clientes internos y externos en forma integral, para cumplir nuestro propósito con vocación, motivación y compromiso.

En 2013 desarrollamos el “Sueñómetro”, un proyecto destinado a transformar la conversación entre los colaboradores y sus jefes. Esta iniciativa surgió en Compartamos Banco y, gracias a su éxito, hoy se replica en todo Gentera. El Sueñómetro invita a los colaboradores a compartir con su equipo de trabajo sus sueños a corto, mediano y largo plazo, tanto en la parte personal como profesional. Gracias a este proyecto, ha cambiado la forma en que los integrantes de las empresas dialogan. Hoy todos son partícipes de la vida y de los retos de sus compañeros.

Innovamos y desarrollamos programas para la retención del talento humano, porque sabemos que un colaborador con potencial, motivado y respaldado, siempre dará lo mejor de sí. Los programas más representativos en Compartamos Banco son:

• Esperamos más de ti. Es un aviso temprano que busca el bien común. La intención es mejorar la disciplina y desempeño de los colaboradores. El proceso comienza con una reflexión por parte del colaborador y de su jefe inmediato para reconocer las áreas de oportunidad de cada uno. Bajo la luz de ese ejercicio, se plantean los objetivos para salir adelante juntos. Este programa se aplicó durante 2013 en el área de ventas de Compartamos Banco con resultados tangibles: los niveles de rotación disminuyeron de 44.3% en 2012 a 30.9% en 2013.

• Planes de sucesión. Se selecciona a los colaboradores con alto potencial, para dar seguimiento a su desempeño y fomentar una promoción.

• Aceleramiento de carrera. A través de créditos y becas, se fomenta el crecimiento profesional de los colaboradores. En 2013, 192 personas participaron de los beneficios del programa.

Buscamos inspirar y transformar vidas, aunque los retos para lograrlo sean enormes.

Estamos convencidos de que la clave para el crecimiento y mejora continua del modelo de negocio de Gentera se basa en el sentido de trascendencia y liderazgo de la persona.

En los últimos años, nuestros programas de liderazgo han vivido renovaciones continuas, fruto de alianzas con universidades y diversas organizaciones, a fin de perfeccionar la metodología de la educación experiencial, en la cual basamos nuestro Modelo Integral de Serviazgo®, un modelo que se fundamenta en el servicio a los demás y en el autoconocimiento. Durante 2013, incorporamos a nuestro modelo las competencias técnicas que un líder debe tener para desarrollarse de manera integral.

Previo a la incursión de los programas de Liderazgo en Guatemala y Perú, en 2013 se reforzó el proceso de modulación y adaptación de los programas para llegar a más colaboradores y cubrir las necesidades específicas de sus cargos y de sus aspiraciones personales. Es por eso que hoy contamos con siete programas de liderazgo distintos, uno más que en 2012. Durante 2013, el número de eventos y participantes se incrementó en 24.0% y 12.0% respectivamente, frente al año anterior.

Cuidamos y protegemos a nuestro principal activo, nuestra gente.

Contamos con capacitaciones y sistemas de control y prevención de contingencias. Nuestra intención es vivir una cultura de prevención y protección constante, no sólo dentro de nuestras instalaciones sino fuera de ellas también.

Tenemos una Comisión de Seguridad integrada por diversas direcciones, cuyas funciones se orientan a la atención de incidencias que generen situaciones de riesgo para la empresa, así como a determinar las acciones y medidas preventivas, normativas y operacionales para mitigar el riesgo.

Promovemos el cuidado de la salud y la prevención de enfermedades entre nuestros colaboradores, por medio de campañas internas y programas específicos como:

• Programa de Asistencia al Colaborador (PAC). Consiste en dar apoyo y asesoría telefónica confidencial, profesional y gratuita en temas psicológicos a nuestros colaboradores o sus familiares.

• Convenios de salud. Se establecen alianzas con proveedores de servicios y de productos de salud para que brinden una tarifa preferencial a nuestros colaboradores y a sus familiares.

• Juegos bancarios. Por tercer año consecutivo participamos en esta iniciativa, para motivar la práctica de un deporte y el sano esparcimiento. Tenemos equipos de fútbol, tenis, atletismo y basquetbol, entre otros.

• Conferencias y talleres. Se imparten con el objetivo de prevenir enfermedades y desarrollar hábitos saludables de vida.

• Gimnasio. Se encuentra dentro de las nuevas instalaciones de CEAS y está disponible para todos los colaboradores.

Adicionalmente, el programa CUNA (Cuidados para el Nacimiento). Ofrece a los colaboradores, hombres y mujeres, diversas facilidades y apoyo en la etapa de lactancia.
Ver más [+]