NUESTROS LOGROS

“Para Compartamos Banco, 2013 fue un año de logros muy importantes. En los últimos años hemos visto una industria de microfinanzas que se ha desarrollado considerablemente, y esto se ha visto reflejado en un incremento de la oferta de crédito y otros productos en el mercado.

En este contexto, en el 2013 Compartamos Banco logró consolidar de forma importante la relación con sus clientes. El porcentaje de retención de clientes alcanzó cifras record de 84% durante el año, gracias al servicio cercano que les brindamos. Adicionalmente, en un contexto de mayor oferta de crédito, nuestra calidad de cartera sigue dentro de los estándares que siempre hemos mantenido.

Por otro lado, seguimos avanzando en los proyectos que nos permitirán continuar construyendo el futuro del Banco. En el mes de diciembre iniciamos la implementación de Integra, nuestra nueva plataforma tecnológica, en su módulo de crédito. También obtuvimos la autorización para operar transacciones bancarias en los puntos de corresponsales de Yastás, y el proyecto de Ahorro sigue avanzando en su etapa de desarrollo tecnológico y operativo.

El 2014 se presenta como un año de grandes oportunidades para seguir creciendo y continuar la construcción de capacidades para la operación futura de la institución. El ofrecer a nuestros clientes los productos que resuelvan sus necesidades, así como un servicio de excelencia, seguirá siendo siempre la columna vertebral de nuestras acciones”.

Dirección General Compartamos Banco

“Queremos expandir nuestro modelo de negocio e inclusión financiera en América por medio de adquisiciones como Compartamos Financiera, en Perú, o por crecimiento orgánico, como Compartamos S.A. en Guatemala.

En 2013, la cartera y el número de clientes de Compartamos Financiera creció un 27.9% y 47.2% respectivamente. Se abrieron ocho nuevas oficinas de servicios y contamos con 43,395 clientas en Crédito Súper Mujer. Compartamos S.A. fortaleció su estructura con el apoyo de 173 nuevos colaboradores y diez nuevas oficinas. Se lograron importantes avances en términos de educación financiera, en Guatemala, y el fortalecimiento de la Filosofía de Gentera en ambos países. En 2014 profundizaremos en estos dos importantes pilares.

Nuestro reto en 2014 en Perú y Guatemala es llegar a más personas a través de los servicios financieros, continuando con los proyectos de educación financiera y fortaleciendo nuestra Filosofía. Adicionalmente, estamos en búsqueda de nuevas oportunidades para expandir nuestras operaciones en América”.

Dirección General Negocios Internacionales

“Somos un administrador de comisionistas, en los cuales se realizan pagos y operaciones que brindan conveniencia y confianza a las comunidades y personas que no tienen fácil acceso a servicios financieros.

Nuestro principal logro en 2013 fue obtener la autorización de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para ser corresponsal de Compartamos Banco. En diciembre del mismo año obtuvimos la autorización para masificar las operaciones de pagos de créditos del banco, habilitando durante el año 600 puntos para la realización de operaciones financieras.

Así mismo, incrementamos en 99.8% el número de puntos de servicio, lo que nos permitió vincular a nuestra red a 3,171 comisionistas afiliados y llegar a once estados del país, operando principalmente en Chiapas, Estado de México, Puebla y Veracruz. Para 2014 nuestro principal reto es obtener más y mejor información sobre las necesidades del mercado al que servimos y dar un servicio oportuno y relevante”.

Dirección General Yastás

“En 2013 empezamos la internacionalización de nuestro negocio, y llegamos a Guatemala y Perú con seguros de vida básicos para las clientas de Compartamos en estos países. Vendimos 11,056,537 pólizas y mantuvimos activas 3,479,470 al cierre de 2013.

En materia de siniestros, el tiempo aproximado de respuesta fue menor a 48 horas, y entregamos 96 millones de pesos en suma asegurada y pagada a beneficiarios.

Los retos en 2014 están alineados a incrementar el número de asegurados. Para ello, fortaleceremos nuestros actuales canales de distribución de pólizas y desarrollaremos nuevos. Con estas acciones apuntalaremos nuestra operación internacional”.

Dirección General Aterna